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物流公司文员需要与物流公司对接，对异常订单及时沟通处理。下面是小编整理的物流公司文员岗位的基本职责说明。

篇一

1.负责跟踪门店订单完成及发货信息的知会;

2.负责到货时效的跟踪;

3.负责申偿，异常商品问题的处理;

4.负责客诉问题的处理;

5.处理门店对物流公司送货服务过程中所出现的问题，及时协调解决并做好登记;

6.回访物流公司服务态度及客户对物流满意度，需求及意见;

7.处理有关物流仓库其它事项;

8.负责第三方物流公司费用核对;

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